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不變更的電話號(hào)碼
應(yīng)用廣泛 適用所有行業(yè)
提升企業(yè)形象
如下客戶選擇了此類號(hào)碼:
計(jì)費(fèi)模式:長(zhǎng)市合一/本地通話/話費(fèi)補(bǔ)貼
可選功能:企業(yè)內(nèi)部免費(fèi)通話,優(yōu)音app,群發(fā)短信,網(wǎng)頁回呼,全球任意通信等功能
贈(zèng)送400電話功能禮包
配送號(hào)碼展示
計(jì)費(fèi)模式:長(zhǎng)市合一/本地通話/話費(fèi)補(bǔ)貼
開戶有禮:功能大禮包/促銷自選禮包
套餐賣點(diǎn):支持優(yōu)音400功能
可選功能:企業(yè)內(nèi)部免費(fèi)通話,優(yōu)音app,群發(fā)短信,網(wǎng)頁回呼,全球任意通信等功能
配送號(hào)碼展示
計(jì)費(fèi)模式:長(zhǎng)市合一/本地通話
開戶有禮:功能大禮包/促銷自選禮包
套餐賣點(diǎn):B/C/D類號(hào)碼任您選
可選功能:企業(yè)內(nèi)部免費(fèi)通話,優(yōu)音app,群發(fā)短信,網(wǎng)頁回呼,全球任意通信等功能
配送號(hào)碼展示
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綁定手機(jī)
群發(fā)短信
漏話郵件
自服務(wù)門戶
掛機(jī)短信
漏話短信
滿意度調(diào)查
企業(yè)彩鈴
語音信箱
一級(jí)語音導(dǎo)航
分支統(tǒng)計(jì)
分區(qū)轉(zhuǎn)接
分時(shí)轉(zhuǎn)接
呼叫黑名單
通話錄音
虛擬總機(jī)
WEB400
二級(jí)語音導(dǎo)航
三級(jí)語音導(dǎo)航
虛擬總機(jī)
祝福彩鈴
綁定手機(jī)
可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話,數(shù)量沒有限制。(而傳統(tǒng)的只能綁定固話)
群發(fā)短信
提供自主管理平臺(tái),通過自主管理平臺(tái)向客戶發(fā)送短信。
漏話郵件
每天定時(shí)把未接通的通話記錄,發(fā)送到客戶提供的郵箱,客戶可以隨時(shí)查閱。
自服務(wù)門戶
可以提供400電話自主管理平臺(tái),客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話的相關(guān)操作。 客戶400電話的使用情況都可以查閱,包含跟蹤通話 和短信數(shù)據(jù)。
掛機(jī)短信
當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到用戶手機(jī)上(固話忽略)。 短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺(tái)編輯設(shè)置。
漏話短信
當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機(jī)上(固話忽略)。
滿意度調(diào)查
是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后,會(huì)有一個(gè)提示:請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù) 據(jù)。
企業(yè)彩鈴
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司,電話轉(zhuǎn)接中請(qǐng)稍后。。。。),必備功能,彰顯正規(guī)!
語音信箱
用戶撥打400號(hào)碼,如遇目的碼忙線或無應(yīng)答時(shí),系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵,按鍵后可直接留言。及時(shí)回復(fù)客戶電話 ,以免遺漏,錯(cuò)失商機(jī)。
一級(jí)語音導(dǎo)航
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 (歡迎致電XXX公司,業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1,售后請(qǐng)按2,人工請(qǐng)按0),客戶自主選擇服務(wù)部門,省 去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數(shù)據(jù)。
分支統(tǒng)計(jì)
在自服務(wù)門戶上,分支統(tǒng)計(jì)可針對(duì)按鍵(分支)進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì),用戶亦可隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出,有利于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。對(duì)市 場(chǎng)部和營(yíng)銷部數(shù)據(jù)分析有幫助哦!
分區(qū)轉(zhuǎn)接
根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號(hào)),將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京,上海,深圳設(shè)有三個(gè)分公司,撥打同一個(gè)400號(hào)碼,可實(shí)現(xiàn)北京客戶接 入北京分公司,上海客戶電話接入上海分公司,深圳客戶電話接入深圳分公司,輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分,方便市場(chǎng)管理,本地服務(wù)更快捷更到位!
分時(shí)轉(zhuǎn)接
根據(jù)不同時(shí)段(如上下班時(shí)間,節(jié)假日等),接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn),下班時(shí)間為晚18點(diǎn),周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周 五9點(diǎn)到18點(diǎn),轉(zhuǎn)接至辦公電話,晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間,可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)。
呼叫黑名單
當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ,可以把惡意號(hào)碼列入到黑名單中,此號(hào)碼將不能再次呼入400電話。方便管理省時(shí)省力加省錢。
通話錄音
當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí),即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求;在 另一方面,也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握最前端的客戶需求,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化,搶占商機(jī)。
虛擬總機(jī)
企業(yè)總機(jī)以全球企業(yè)熱線號(hào)碼或本地電話號(hào)碼為接入號(hào)碼,采用自動(dòng)總機(jī)或人工總機(jī)方式,提供錄音查詢、通話查詢等管理功能。
WEB400
在企業(yè)網(wǎng)站上部署在線呼叫窗口,客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí),將自己的電話提交到網(wǎng)站,企業(yè)通過400對(duì)客戶發(fā)起呼叫,客戶側(cè)完全免費(fèi)。企業(yè)獲取意向 客戶的利器!
二級(jí)語音導(dǎo)航
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級(jí)菜單等。
三級(jí)語音導(dǎo)航
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音三級(jí)菜單等。
虛擬總機(jī)
以400號(hào)碼作為來顯透?jìng)鹘o被叫(給客戶回電可顯示400號(hào)碼外呼);400電話開通此功能以后,您用您綁定的任一目的碼直接撥打您辦理的400號(hào)碼 ;接通后會(huì)有一個(gè)語音提示:“請(qǐng)輸入您要外呼的電話號(hào)碼以#號(hào)結(jié)束”。根據(jù)提示操作,電話接通后,對(duì)方看到的就是您所辦理的400號(hào)碼。服務(wù)形象統(tǒng)一,從400電話號(hào)碼開始。
祝福彩鈴
只含功能費(fèi);人工錄音費(fèi)用單計(jì)。400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日,用戶呼入電話時(shí),聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時(shí),聽到"祝您新年快樂", 在國(guó)慶節(jié)的時(shí)候,聽到"祝您國(guó)慶愉快"不同歡迎語。如在非工作時(shí)間客戶呼入,則可提示“現(xiàn)在是非工作時(shí)間,您可在工作時(shí)間呼入”等。
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本地專屬客服,10秒響應(yīng)客戶咨詢。
①北京、上海、深圳、西安上門辦理,金牌服務(wù)
②定制本行業(yè)一體化解決方案。
③制定400電話開通計(jì)劃。
①10秒內(nèi)專屬售后響應(yīng)咨詢。
②7*24小時(shí)服務(wù)。
③賬戶提醒,故障排除。
④定制企業(yè)專屬通訊方案。
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