全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關(guān)方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
【服務(wù)認證】 
服務(wù)管理體系認證、良好電子商務(wù)認證、AAA信用評價、綠色工廠申報

ISO14001認證與認證的異同
首先，兩套標(biāo)準(zhǔn)都是ISO組織制訂的針對管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，都是國際貿(mào)易中消除貿(mào)易壁壘的有效手段。
其次，兩套標(biāo)準(zhǔn)的要素有相同或相似之處。
再次，兩套標(biāo)準(zhǔn)大的區(qū)別在于面向的對象不同，標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是對、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、方、保險等等）標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的外部監(jiān)督機制，而實施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的同時，就要接受、執(zhí)法當(dāng)局、社會公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。
后，在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同，包括環(huán)境識別、重要環(huán)境評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤新法規(guī)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定的實施完成，以期達到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，終達到環(huán)境行為的持續(xù)改進的目的。

ISO標(biāo)準(zhǔn)原則
原則一：以顧客為關(guān)注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續(xù)改進
原則六：循證決策
原則七：關(guān)系管理

ISO三體系認證流程
       步、企業(yè)需求分析（明確企業(yè)需求企業(yè)需求分析 潛在需求分析）
　　第二步、咨詢過程策劃（全期工作計劃咨詢階段計劃 定期工作成果回顧）
　　第三步、環(huán)境/安全管理體系診斷（編制診斷計劃 現(xiàn)場診斷 編制診斷報告 提出改進建議）
　　第四步、體系分析/初始環(huán)境評審（初始環(huán)境/危險源評審計劃 環(huán)境因素/危險源識別及評價 相關(guān)法律法規(guī)收集及評價 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理 初始環(huán)境評審報告 管理體系整合分析）
　　第五步、培訓(xùn)提供（基礎(chǔ)知識培訓(xùn)法律法規(guī)知識培訓(xùn) 管理體系文件培訓(xùn) 內(nèi)部審核員培訓(xùn) 環(huán)境/安全保護相關(guān)能力培訓(xùn) 認證準(zhǔn)備培訓(xùn) 環(huán)境/安全管理專項培訓(xùn)）
　　第六步、環(huán)境/安全管理體系設(shè)計（環(huán)境/安全管理業(yè)務(wù)活動劃分 業(yè)務(wù)活動分析 體系整合設(shè)計完整的文件化環(huán)境體系的設(shè)計 識別資源要求）
　　第七步、文件編寫（文件編寫符合性審查 目標(biāo)與指標(biāo)的審查 管理方案的審查 確定文件終稿 文件審批發(fā)布）
　　第八步、體系運行目標(biāo)與指標(biāo)達成度審查 法律法規(guī)符合性審查 兩次內(nèi)部審核 管理評審 提出改進意見并檢查改進效果
　　第九步、咨詢/實施效果的評價及改進（企業(yè)的書面評價 企業(yè)損失成本對比 咨詢/實施方法的調(diào)整及改進）
　　第十步、第三方認證前準(zhǔn)備（選擇認證機構(gòu)提出認證申請 模擬現(xiàn)場審核 提出糾正措施并落實接受正式的認證審核）
　　第十一步、審核通過拿證。
蘇州翼企飛企業(yè)管理咨詢有限公司是長三角地區(qū)的咨詢公司。已為上千家企業(yè)建立三體系，并通過第三方機構(gòu)認證。熱忱歡迎您致電咨詢！
認證怎么辨別真假？
查詢可以從認證公司上查詢，也可以從認監(jiān)委上查詢。但嚴(yán)格來說，根據(jù)規(guī)定，中國境內(nèi)的認證，必須經(jīng)過認監(jiān)委備案的才是正規(guī)的。有的機構(gòu)為了低價競爭，給企業(yè)發(fā)了，為省幾百元的備案費，不到認監(jiān)委去備案，雖然該認證公司的上可以查到，但卻不能完全其正規(guī)性。所有的必須認監(jiān)委備案才算正規(guī)。
認證中有三個標(biāo)志，其中兩個是統(tǒng)一的，IAF與CNAS 。另一個是認證中心自已的標(biāo)準(zhǔn)，各不一樣。外資機構(gòu)中一般沒有CNAS的標(biāo)志。還有沒有經(jīng)認可委認可的無認可標(biāo)志。
注：IAF為國際互認標(biāo)志。CNAS認可委標(biāo)志。
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